XD SAT

GESTÃO DE EMPRESAS DE INFORMÁTICA

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Nosso horário de funcionamento Mon. - Fri.
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823.944.984

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Rede de lojas em modo cloud

Rede de lojas em cloud

Funciona em modo local ou na Cloud. Permite efetuar ordens de serviços em séries distintas, podendo configurar uma série por loja.

O primeiro programa em Moçambique dedicado em exclusivo á gestão de empresas informáticas

RECEPÇÃO DE EQUIPAMENTOS

SISTEMA DE TICKETS ONLINE

Possibilidade de registo online e consulta de pedidos de suporte técnico entre cliente e a empresa para acompanhamento do processo de reparação.

GESTÃO DE FILAS

Gestão de atendimento ao cliente por diversos balcões, com indicação de tempo médio de espera. Sistema de tickets e visualização em ecrã de ordem de atendimento.

CONTRATOS DE ASSISTÊNCIA

Arquive e faça a gestão de todos os contratos da sua empresa, desde contratos a software, hardware, assistência técnica com controlo de horas ou valor e gestão de renovações.

CONTROLO TOTAL DE REPARAÇÕES

MÓDULO ORDEM DE SERVIÇO

Módulo específico onde são registadas as entradas de reparações com controlo de equipamento, cliente e técnico.

GESTÃO No DE SÉRIE DE EQUIPAMENTO

Possibilidade de verificação de intervenções por pesquisa de no de série entre outras.

PEDIDO DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA

Registo de pedidos de assistência técnica com controlo de tempo e estado de assistências.

GESTÃO DE RMA’S

RMA’S - Autorização de devolução de mercadorias ao fornecedor em garantia. Permite a emissão e controlo de RMA’S, associando á ordem de serviço.

GESTÃO DE ENVIOS EXTERNOS E LABORATÓRIOS

Gestão de equipamentos for a da empresa onde o equipamento foi terceirizado. Ex: Reparação de dados em câmara de vácuo.

ARQUIVO DIGITAL

Possibilidade de arquivar documentos na ordem de serviço. Armazenamento de toda a documentação necessária e relativa à ordem de serviço.

CRM - ESPECÍFICO SAT

CRM com visualização direta aos equipamentos, serviços e pedidos de assistência ( PAT ) por cliente.

AGENDA E CONTROLO DE TEMPOS

Gestão de tempos completa, geral ou individual, com possibilidade de agendamento e planeamento de assistência externa.

CHECK BOX AUTOMÁTICAS

Por tipo de equipamento e tarefas a realizar. Por ex: Efetuar backup’s, verificar base de dados e instalar anti-virus

COMUNICAÇÃO TOTAL COM O CLIENTE

APLICAÇÃO MOBILE CLIENTE

Aplicação mobile para o cliente final acompanhar o estado da reparação e assistência do equipamento.

CONSULTA WEB CLIENTE

O cliente, poderá através da internet acompanhar todo o estado de reparação e assistência dos equipamentos.

AVISOS SMS / E-MAIL

Envio automático de e-mail e/ ou SMS para o cliente, com informação do estado da reparação do equipamento e valores de orçamento.

POTENTE NOS RELATÓRIOS

ORDEM DE SERVIÇO PARA O CLIENTE APROVAR

Modelo específico de impressão com toda a informação necessária acerca do trabalho a realizar para aprovação do cliente.

ORDEM DE INTERVENÇÃO PARA O TÉCNICO

Documento para entrega ao técnico para este dar início à reparação.

RELATÓRIO DE INTERVENÇÕES

Documento entregue ao cliente após a conclusão da reparação com indicação dos trabalhos efetuados e valor a liquidar.

ETIQUETAS

Poderoso módulo de desenho de etiquetas que poderão ser usadas para serem coladas no equipamento principal e acessórios.

APLICAÇÃO ANDROID ASSISTÊNCIAS EXTERNAS

Aplicação móvel para registo e controlo de assistências externas por parte do técnico.

MÓDULO TV SALA GERÊNCIA E TÉCNICO

Para o gerente toda a informação num ecrã, seja ela financeira, ou de acompanhamento dos serviços técnicos da empresa. Informações dos estado das ordens de serviçoabertas,reparações,tempos etc.

CONTROLO DE CONTRATOS E FATURAÇÃO

FATURAÇÃO DE BENS EM SEGUNDA MÃO

Possibilidade de faturar artigos no regime de margem de lucro ( bens em segunda mão).

GESTÃO DE AVENÇAS

Gestão completa da faturação recorrente ( avenças ) por cliente, com ligação direta ao módulo de gestão de contratos. Faturação em automático em períodos indicados, Ex: mensal, anual...

COMISSÃO A VENDEDORES E TÉCNICOS

Cálculo de comissões por venda de equipamentos e peças assim como por intervenções técnicas efetuadas.

CIRCUITO DO XD SAT

A OPINIÃO DOS PROFISSIONAIS SOBRE O XD SAT

Superioridade Tecnológica

Local ou Cloud

Local ou Cloud

Escolha o local onde deseja guardar a sua informação No seu PC, em rede local ou na Cloud.
Multi-Base de Dados

Multi-Base de Dados

Escolha a base de dados que mais se adequa às suas necessidades: Mysql, Maria DB.
Auto Actualizável

Auto Actualizável

Nunca mais fique com o software desatualizado. O XD liga-se em automático à internet.
Estavel e Seguro

Estavel e Seguro

Uma equipa de 12 Engenheiros Programadores Séniors garantem uma política de zero falhas.